Kimmy op 28 augustus 2022 over Budget Energie in de categorie Energieleveranciers
Beste mevrouw, U heeft een klacht ingediend over het opladen van een kaart. Wij zijn echter een energieleverancier. Daarnaast zie ik dat u een adres in België doorgeeft, wij hebben uitsluitend klanten welke in Nederland woonachtig zijn. Wij kunnen u...
Een klant van Budget Energie heeft problemen met het opladen van zijn budgetmeters. Ondanks dat het geld van zijn rekening is afgeschreven, wordt er geen saldo op de kaarten bijgeschreven, wat leidt tot een noodsituatie voor hem en zijn gezin. Hij heeft verschillende pogingen ondernomen om hulp te krijgen, maar zonder resultaat.
Geachte.
Wij hebben budget meters wij hebben de kaarten willen opladen maar de kaarten geven aan geen toelating het geld is wel van mijn rekening gehaald maar niet op de kaarten gekomen ik zit in mijn nood en die is ook bijna op ik heb 4 kinderen heb al alles gedaan en gebeld maar ze sturen mij van daar naar daar ik ben op kan iemand me helpen aub met vriendelijke groeten
Kan ik niet geven
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Energie over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Energie in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Energie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 augustus 2022 om 08:39 geantwoord
Beste mevrouw,
U heeft een klacht ingediend over het opladen van een kaart. Wij zijn echter een energieleverancier. Daarnaast zie ik dat u een adres in België doorgeeft, wij hebben uitsluitend klanten welke in Nederland woonachtig zijn. Wij kunnen u om deze reden niet verder helpen en sluiten uw klacht.
Met vriendelijke groet,
Budget Energie
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
