Mijn Klacht:
De basic fit app meermalen gebruikt. Kan plotseling niet meer inloggen. Ook niet met een nieuw wachtwoord. Hij blijft de boodschap: inloggevens kloppen niet, geven
Gewenste Oplossing:
Als ik zo snel mogelijk weer kan inloggen op de app
Klacht: Kan niet inloggen op basic fit app
Eugenie Massop op 10 mei 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 11 mei 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste Eugenie, Wat onwijs vervelend dat jij problemen ervaart met het inloggen op jouw Pro-app. Ik heb direct een reset uitgevoerd voor jouw account, waardoor je nu kunt inloggen met de volgende gegevens: Gebruikersnaam: [email protected] Wachtwoord: 100312375 (dit is jouw...
Een gebruiker van de Basic Fit app ervaart problemen met inloggen, ondanks meerdere pogingen en het resetten van het wachtwoord. De app geeft continu de melding dat de inloggegevens niet kloppen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Basic Fit
Heeft op 11 mei 2020 om 08:42 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
