Klacht: Kan niet inloggen of installeren van dingen omdat ik geen gsm gebruik.

[email protected] op 04 oktober 2019 over DigiD in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf DigiD
Categorie Overheid
Status Open
Datum 4 oktober 2019

Een gebruiker van DigiD ervaart problemen met het inloggen en installeren van de app, omdat hij geen mobiele telefoon gebruikt vanwege EHS-klachten. Hierdoor kan hij zich niet inschrijven op werk.nl, aangezien de toegang tot DigiD vereist dat men een mobiele telefoon heeft voor de app of sms-verificatie. De gebruiker kan zijn klacht niet rechtstreeks bij DigiD indienen vanwege het ontbreken van een mobiel apparaat.

Mijn Klacht:

Ik kan de app voor digiD niet installeren en gebruiken omdat je ook daarvoor weer een mobieltje nodig hebt en dat gebruik ik niet meer wegens EHS klachten. Ik wilde mezelf inschrijven op werk.nl maar dat moet via digiD en dan moet je kiezen voor of de app of de sms krijgen op je mobieltje.
Maar voor het installeren van de app heb je weeer een mobieltje nodig dus dat schiet niet op!
Ik kan de klacht niet neerleggen bij digiD zelf omdat ik niet kan inloggen met een mobieltje!

Gewenste Oplossing:

Als ik niet meer met een gsm hoef in te loggen en ik wel de app of zo kan installeren zodat ik andere handelingen kan doen of als er gewoon met een password zonder sms kan worden ingelogd want voor mij is dit zeer onhandig.
Ik moet heel veel omslachtige handelingen doen en dat alleen maar om even ren CV op werk.nl te krijgen! Maar in mijn geval moet dat dus zonder gsm omdat ik m niet gebruik wegens electrogevoeligheid daarvoor.
Kip en het ei verhaal dus want je kunt de digiD app dus ook niet installern zonder mobieltje!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DigiD

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DigiD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM