70annabel op 12 december 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Een gebruiker van Hollandsnieuwe ervaart sinds enkele weken problemen met het inloggen op de app en krijgt geen resultaat bij het aanvragen van een nieuw wachtwoord. De klant is ontevreden over de gebrekkige klantenservice en vraagt om een snelle oplossing, aangezien meerdere gebruikers met hetzelfde probleem kampen.
sinds een aantal weken kan ik niet meer inloggen op mijn app. Ook het verzoeken om een nieuw wachtwoord levert niets op.
Normaal kontakt krijg je niet, ik vind het schandalig slechte service !
Van de een op de andere dag kon ik de app niet meer gebruiken.
Graag een snelle oplossing, ben de enige niet zie ik.
Zie boven !!
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
