Vanessa feyen op 02 oktober 2022 over Tui in de categorie Online Reisbureaus
Een klant van Tui ervaart problemen bij het boeken van stoelen en ruimbagage gedurende twee weken. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, zowel telefonisch als via de winkel en sociale media, heeft de klant geen oplossing kunnen vinden en is er veel tijd verloren gegaan aan wachten.
Kan al 2 weken geen stoelen en ruimbagage bij boeken.
Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd bellen naar custom service gedaan niks opgeleverd ja 50 minuten in de wacht.
Dan naar de winkel ook niks.
Via Facebook niks
Dat de bagage en stoelen geregeld worden
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tui
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tui nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
