Klacht: Kan de app niet installeren

Jalco op 23 mei 2019 over DigiD in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DigiD
Categorie Overheid
Status Open
Datum 23 mei 2019

Een gebruiker heeft problemen met het installeren en activeren van de DigiD-app, ondanks twee ontvangen e-mails van de helpdesk. De klager vindt dat de overheid verantwoordelijk is voor de functionaliteit van systemen die zij invoert of wijzigt.

Mijn Klacht:

Kan op geen enkele manier de app activeren. Reeds tweemaal een mail van de helpdesk ontvangen, maar wat ik ook probeer, het werkt niet.
Wanneer de overheid een systeem invoert of wijzigingen aanbrengt, is het toch echt hun verantwoordelijkheid te zorgen dat het bij iedereen werkt.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik weer bij mijn persoonlijke informatie en gegevens kan.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DigiD

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DigiD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM