Terug

Klacht: Kamer voor 5 personen geboekt, 4 bedden beschikbaar

Angelique van Dijk op 25 juli 2019 over Agoda in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Agoda
Categorie Hotels
Status Open
Datum 25 juli 2019

Een klant heeft een kamer voor vijf personen geboekt bij Hotel Ibis Budget in Tours, maar bij aankomst bleek er slechts ruimte te zijn voor vier personen. Agoda stelde voor dat het kind gratis op de grond zou slapen en gaf aan dat het de verantwoordelijkheid van de klant was om te controleren of de kamer geschikt was voor vijf personen. De klant was ontevreden over de geboden oplossing en de service van Agoda.

Mijn Klacht:

Hotel Ibis Budget in Tours geboekt. 4 volwassenen en 1 kind. Bij aankomst blijkt dat ze alleen maar kamers voor 4 personen hebben. Reactie van Agoda: kind is gratis en slaapt dan maar op de grond????. Bij het boeken van een kamer voor 5 personen moet je altijd zelf controleren bij het hotel of er wel 5 in passen. Eigen verantwoordelijkheid. Oplossing werd niet geboden. Super slecht!!!

Gewenste Oplossing:

Als je bij de boeking verneemt of je met 5 personen wel of niet in een hotel terecht kunt. Was volgens booking.com en Trivago namelijk wel mogelijk...

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Agoda

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Agoda nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Agoda

Alle klachten over Agoda →

Vergelijkbare klachten in Hotels

Alle klachten in Hotels →
Meld uw Klacht over Agoda
Zo werkt het