Esmee Linders op 01 januari 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Esmee, Wat onwijs vervelend dat jij problemen ervaart met het inloggen in jouw app. Ik heb zojuist naar jouw lidmaatschap gekeken en zie dat alle informatie verder gewoon klopt. Ik heb daarom even een reset uitgevoerd voor jouw inloggegevens...
Een klant van Basic Fit ondervond problemen bij het registreren in de app, waarbij de geboortedatum of het kaartnummer niet herkend werd. Ondanks herhaaldelijk controleren van de gegevens bleef registratie onmogelijk. Het probleem is inmiddels opgelost.
Als ik probeer te registreren zegt de app dat mijn geboorte datum of kaartnummer niet klopt.. na 10x checken weet ik nu zeker dat die wel kloppen, ik kan helaas nóg steeds niet registreren..
Kunt u mij helpen bij het inloggen van de app
Dit zou mij tevreden maken
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 januari 2020 om 08:48 geantwoord
Beste Esmee,
Wat onwijs vervelend dat jij problemen ervaart met het inloggen in jouw app.
Ik heb zojuist naar jouw lidmaatschap gekeken en zie dat alle informatie verder gewoon klopt. Ik heb daarom even een reset uitgevoerd voor jouw inloggegevens en jou alle informatie per mail verstuurd.
Houd voor de zekerheid even jouw spambox in de gaten, het kan namelijk zijn dat de mail hier is beland.
Met vriendelijke groet,
Het Social team van Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
