Klacht: Wel betaald, niet geleverd

Ireen81 op 25 maart 2017 over Kaartenhuis.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Op 19-3 besteld, op 25-3 nog niets in huis. Kaartenhuis is van Greetz.nl. Alleen kaartenhuis is het goedkopere broertje. Ze hebben o.a. geen telefonische helmdesk en kunnen zo kosten laag houden. Ze hebben ook geen service schijnbaar. Ik heb gebeld met Greezt en ben onder hoge uitzondering toch telefonisch “geholpen’. De bestelling zou opnieuw gedaan worden en de volgende dag worden geleverd. Helaas. Nu weer een klacht ingediend. Hoop dat ze me binnen twee werkdagen mailen, want dat is de termijn die ze hier voor nemen. Nooit meer daar bestellen. Bij Greetz gaat het overigens wel goed.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik uiterlijk maandag reactie en dinsdag mijn kaarten krijg. Ander is het feestje namelijk al bijna voorbij en hoeft t niet meer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kaartenhuis.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Kaartenhuis.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kaartenhuis.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kaartenhuis.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kaartenhuis.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Kaartenhuis.nl

Heeft op 12 juni 2017 om 16:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Irene, bedankt voor je klacht. Bij Kaartenhuis hebben wij uitsluitend een klantenservice per mail. We vinden het jammer om te horen dat het zo lang heeft moeten duren voordat je pakket binnen was, maar zijn blij dat het alsnog bezorgd is. Excuses voor het ervaren ongemak! Met vriendelijke groet, Fleur

Alle klachten die gemeld zijn door