Klacht: kaart niet aangekomen

op 28 juni 2016 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Op 22 juni leuke soundkaart laten vezorgen voor mijn nichtje die 1 jaar werd.
kaart gewoon niet aangekomen!
tweede keer dat mij dit gebeurd bij greetz, erg verdrietig.
hoopte zo dat get nu gewoon goed zou gaan.
kaart koste dik 10 euro, hoe nu verder?

Gewenste Oplossing:

Heel snel kaart vezorgen met excuus van greetz, misschien iets leuks erbij?

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Greetz.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Greetz.nl

Heeft op 28 juni 2016 om 13:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Erna, bedankt voor je melding. Wat ontzettend jammer om te horen dat je kaart niet is bezorgd, sorry hiervoor! We sturen deze gelijk nogmaals op zodat deze vanavond nogmaals met de post meegaat. We hebben ter compensatie van het ongemak een volle Stampz kaart toegevoegd aan je account, hopelijk stel je dit op prijs. Greetz, Fleur

Bericht van Greetz.nl

1 jaar geleden - Beste Erna, Nogmaals bedankt voor je melding. We vinden het ontzettend vervelend om te horen dat de ontvangen Soundz kaart het niet doet, dit is natuurlijk niet de bedoeling en begrijpen heel goed de teleurstelling! Wij testen vóór verzending altijd alle Soundz-kaarten! We gaan er uiteraard voor zorgen dat het bedrag van order wordt terug gestort naar het rekeningnummer waarmee betaald is, dit duurt gemiddeld 5 werkdagen. Mocht je nog vragen hebben vernemen we dit graag. Met vriendelijke Greetz, Anita

Alle klachten die gemeld zijn door Erna Hoogendam