Klacht: Onderhoud Jura Z5

JeffW op 21 maart 2024 over JURA Nederland BV in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Koffie
Status Open
Datum 21 maart 2024

Een klant van JURA Nederland BV ervaart problemen met het onderhoud van zijn goed functionerende Jura Z5 koffiemachine, omdat het bedrijf is gestopt met het leveren van onderdelen. De klant vindt het onterecht dat een duurzame machine niet meer gerepareerd kan worden, wat in strijd lijkt met hedendaagse principes van duurzaamheid en het verlengen van de levensduur van apparaten.

Mijn Klacht:

Ik heb een Jura Z5 koffiemachine die nog prima werkt. De machine is door Jura onderhouden. Ik wil hem nu een nieuwe onderhoudsbeurt laten geven, maar dat blijkt niet meer mogelijk omdat Jura het leveren van onderdelen voor de machine heeft gestopt. In deze tijd van duurzaamheid en zo lang mogelijk met een apparaat doen, reparatie in plaats van vervanging, etc. vind ik het erg merkwaardig en eigenlijk niet meer te verantwoorden dat een goede machine weggegooid moet worden omdat hij niet schoongemaakt kan worden.

Gewenste Oplossing:

Als mijn koffiemachine een onderhoudsbeurt krijgt, zodat ik hem kan blijven gebruiken.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over JURA Nederland BV

Reactie van de melder van de klacht JeffW

2 jaren geleden - Oude machines worden niet meer onderhouden en moeten dus vervangen worden omdat ze niet meer schoon te maken zijn. Dit heeft niets met onderdelen of ouderdom o.id. te maken, maar enkel met de hoop dat klanten een nieuwe machine gaan kopen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over JURA Nederland BV nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door JeffW
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM