22-11-2013 Klant heeft een email ontvangen
Een klant van Jumbo ervaart frustratie bij het zelfscannen, omdat ze per ongeluk twee keer dezelfde kleur Robijn heeft gescand in plaats van de gewenste combinatie. De medewerker vroeg de klant om alle producten opnieuw uit te pakken en opnieuw te scannen, wat leidde tot onvrede. De klacht is inmiddels opgelost.
Denk je dat je alles gescand hebt, heb je per ongeluk 2x robijn roze gedaan ipv 1x rood en 1x roze. Het gaat hier om een aktie 2 halen 1 betalen kleur maakt niet uit.
Sorry mevrouw of u even alles opnieuw uit wil pakken op de band leggen en in wilt pakken. pARDON???
Als ze dit voortaan duidelijk bij het product willen zetten APART SCANNEN!!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 november 2013 om 11:15 geantwoord
22-11-2013
Klant heeft een email ontvangen
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
