Een klant van Julia's Pasta in Zwolle heeft een grote pesto pollo besteld met extra pijnboompitten, maar ontving deze zonder de pijnboompitten en zonder de verwachte pulled chicken. De bestelling kostte €9,25 en werd contant afgerekend.
Ik had een grote pesto pollo besteld, op het station Zwolle, met extra pijnboompitten. €9,25 contant afgerekend en mee genomen de trein in.
Tot mijn verbazing zaten er geen pijnboompitten bij de pasta en heb ik ook geen pulled chicken geproefd.
Volledige retournering van het aankoopbedrag €9,25.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
