Klacht: Geld terug

KBer op 20 mei 2017 over Julia s Pasta in de categorie Horeca

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Horeca
Status Open
Datum 20 mei 2017

Een klant heeft bij Julia's Pasta op Amsterdam station een lange wachttijd ervaren zonder de bestelde pasta te ontvangen. Ondanks de belofte van een medewerker om het geld terug te geven, bleek dit niet mogelijk te zijn omdat de klant met pin had betaald. De klant verzoekt om terugbetaling van €6,25.

Mijn Klacht:

Geachte heer, mevrouw,

Ik heb zojuist bij Julia’s pasta op Amsterdam station een half uur in de rij gestaan, zonder een pasta te ontvangen. De laatste trein naar Limburg vertrok, dus de mogelijkheid bestond niet om in een goede discussie te belanden. De collega die mij de pasta verkocht gaf aan dat is mijn geld terug kon krijgen, haar excuses voor het ongemak. Prima oplossing dacht ik zo, maar toen bleek dat ik met de pin had betaald was het allemaal niet meer mogelijk. Ik ben snel naar mijn trein gerend helaas en heb het er erbij gelaten. Ik zou graag mijn geld €6,25 terug ontvangen. Dank hiervoor.

Mvg,
Mr. K.M.M. Bertrand

Gewenste Oplossing:

Indien ik €6,25 ontvang op NL65INGB0008805092

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM