Klacht: Joyziggo

Joyziggo op 10 juni 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 10 juni 2020

Een klant van Ziggo ervaart frequent internetonderbrekingen tijdens het livestreamen, wat resulteert in het verlies van kijkers. Ondanks twaalf telefoongesprekken, drie bezoeken van monteurs en meerdere chatberichten, is het probleem nog steeds niet opgelost. De klant is gefrustreerd, aangezien dit probleem al sinds juni vorig jaar aanhoudt.

Mijn Klacht:

Ik livestream, als het internet maar kort wegvalt moet een stream opnieuw verbinding maken en daardoor ben je altijd 90% van je kijkers kwijt.
Bij mij valt dus enorm vaak het internet even weg, ongeveer 8 keer per dag, maar soms een dag doet die het gewoon goed.
ik heb al 12 telefoongesprekken gehad, 3 monteurs langs en veel chatberichten, waarop elke medewerker het maar niet weet en uiteindelijk zegt dat ik later maar contact op moet nemen.
Ik ben enorm gefrustreerd aangezien dit probleem al sinds vorig jaar Juni speelt…

Ik hoop echt dat jullie dit probleem voor mij kunnen oplossen

Gewenste Oplossing:

Als mijn internet niet meer steeds wegvalt

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Joyziggo
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie