Klacht: misleiding minderjarig

user-1340640 op 29 maart 2017 over Jouwtoeslag.info in de categorie Adviesbureau

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Adviesbureau
Status Open
Datum 29 maart 2017

Een consument heeft een klacht ingediend over Jouwtoeslag.info, waarbij hij stelt dat zijn dochters misleid zijn bij het aanvragen van zorgtoeslag. Hij ontdekte dat de aanvraag via het adviesbureau niet nodig was, omdat de belastingdienst geen kosten in rekening brengt en de aanvraag ook zelf gedaan had kunnen worden. Daarnaast is er een probleem met het doorgeven van het rekeningnummer aan de belastingdienst, wat leidt tot vragen over de geleverde diensten en de bijbehorende kosten.

Mijn Klacht:

Voor mijn 2 dochters die net de 18 jarige leeftijd hebben bereikt zorgtoeslag aangevraagd, blijkt achteraf dat we niet direct met de belastingdienst te maken hadden, we hebben dus ook een rekening gehad van €39,50 p.p. voor de geleverde diensten, deze diensten hadden we dus ook heel makelijk zelf in kunnen vullen, want of je het nu bij jouw.toeslag.nl of de belastingdienst invult blijft totaal het zelfde nu blijkt dat de belastingdienst hiervoor waarschuwt en geen kosten voor rekent, nu hadden mijn dochter op 20 maart hun eerste toeslag moeten ontvangen en wat blijkt dat het rekeningnummer niet is doorgegeven aan de belastingdienst, dus voor welke geleverde diensten moeten we nu eigenlijk betalen? als je de zorgtoeslag wilt aanvragen blijkt dat bij google deze site van jouwtoeslag.nl als eerst oppopt, ik vind dit schandalige praktijken zeker voor jeugd die dit soort zaken voor het eerst moet regelen, Zeer misleidend!!!

Gewenste Oplossing:

als deze kosten niet betaald hoeven te worden

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM