Klacht: 39,50 kosten

marian61 op 04 augustus 2017 over Jouwtoeslag.info in de categorie Adviesbureau

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Adviesbureau
Status Open
Datum 4 augustus 2017

Een klant heeft per ongeluk een wijziging van zijn zorgtoeslag aangevraagd via Jouwtoeslag.info, waarvoor een kostenpost van 39,50 euro in rekening wordt gebracht. De klant was in de veronderstelling dat de aanvraag via de belastingdienst kosteloos zou zijn. Na het ontdekken van de kosten heeft de klant de aanvraag binnen de gestelde termijn van 14 dagen geannuleerd.

Mijn Klacht:

Ik heb per ongeluk een wijziging aangevraagd van mijn zorgtoeslag, via jouwtoeslag.info. Nu moet ik hun 39,50 betalen hiervoor. Als ik het via de belasting doe (wat ik dacht dat ik deed) kost het niets.Gelukkig zag ik in de mail dat je de aanvraag binnnen 14 dagen kunt annuleren, dat heb ik gedaan.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als deze site uit de lucht wordt gehaald en op zijn minst dat de belastingsite bovenaan staat in plaats van deze site. Ik heb de belastingdienst gebeld die het ook heel vervelend vindt maar er niets aan kan doen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM