Klacht: Geen levering, geen respons

ikke1956 op 24 september 2014 over Jouwoutlet.nl in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 24 september 2014

Een klant heeft begin augustus een tabletstandaard besteld bij Jouwoutlet.nl en deze via iDEAL betaald. Tot medio september is de bestelling niet geleverd en na het sturen van een e-mail medio september heeft de klant tot 24 september nog geen reactie ontvangen, wat leidt tot twijfels over de betrouwbaarheid van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb bij jouwoutlet.nl een tablet standaard besteld en via ideal betaald.
Dat was begin augustus. Tot medio september niks geleverd.
Medio september een mail gestuurd. Vandaag (24 september) nog steeds geen reactie.
Ik heb twijfels over die club.

Gewenste Oplossing:

Gewoon het artikel leveren en excuses aanbieden.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten