klager5d893a4c ✓ Verified op 26 oktober 2026 over Joom in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft een pakket besteld via Joom, maar dit is nooit aangekomen, ondanks dat het systeem aangeeft dat de levering heeft plaatsgevonden. Dit heeft geleid tot frustratie, aangezien het product al betaald is en de klant het op tijd wilde ontvangen. Er is geen contact opgenomen met de klantenservice, omdat eerdere vragen onbeantwoord zijn gebleven.
Ik heb een pakket besteld via Joom, maar het is nooit aangekomen. Ondanks dat het systeem aangeeft dat het pakket geleverd is, heb ik het niet ontvangen. Dit heeft geleid tot veel frustratie, want ik heb het product betaald en hoopte het op tijd te ontvangen. Ik heb geen contact gehad met de klantenservice omdat ik geen reactie heb gekregen op mijn eerdere vragen.
Ik verzoek om een terugbetaling van het bedrag dat ik voor het pakket heb betaald.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Joom
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
