Een klant van Jonaz meldt dat de EPG (Elektronische Programma Gids) momenteel niet beschikbaar is op alle Nederlandse TV-zenders, wat regelmatig voorkomt bij RTL-zenders. Het probleem doet zich voor op meerdere locaties, waaronder het huis van de klant en dat van zijn dochter in Amersfoort. Daarnaast ervaart de klant problemen met de telefonische bereikbaarheid van de klantenservice, waarbij de verbinding steeds wordt verbroken.
Beste Support,
Momenteel is de EPG (Elektronische Programma Gids) op alle Nederlandse TV zenders bij jullie niet beschikbaar.
Dit gebeurt regelmatig bij RTL zenders, maar nu dus op alle zenders.
Probleem niet alleen op mijn TV’s thuis maar ook bij mijn dochter thuis in Amersfoort
Overigens zijn jullie telefonisch niet bereikbaar, verbinding wordt onderbroken na een paar keer overgangstoon.
Oplossing
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Jonaz
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Jonaz nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
