Klacht: Abonnement opzeggen

Reneged op 06 augustus 2022 over Jonaz in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Jonaz
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 6 augustus 2022

Na het overlijden van zijn broer op 1 augustus 2021 heeft de klager het Jonaz tv- en internetabonnement op 31 oktober 2021 opgezegd en de apparatuur geretourneerd. Ondanks bevestiging van de opzegging en meerdere pogingen om contact op te nemen, blijft het abonnementsgeld maandelijks afgeschreven en heeft de klager nog geen terugbetaling ontvangen.

Mijn Klacht:

Op 1 Augustus 2021 is mijn broer overleden hij had een Jonaz tv en internet abonnement
Op31
Oktober dit via mail opgezegd kreeg netjes een antwoord en heb ook de apparatuur geretourneerd
Tot nu toe word er nog elke maand 2 x het abonnement geld afgeschreven
Heb al diverse malen gemaild en gebeld maar ondanks diverse toezeggingen heb ik het geld nog niet terug
Betreft abonnement 173660

Gewenste Oplossing:

Als jonaz excuses maakt en al het teveel het teveel geïnde geld terugstort

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Jonaz

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Jonaz nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Reneged
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie