user-41372 op 08 augustus 2017 over JKS Sneltransport in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van JKS Sneltransport ervaart problemen met de track en trace-functionaliteit, die voor € 0,90 wordt aangeboden. Bij het controleren van de bezorgtijden op de website ontvangt de klant herhaaldelijk de melding dat de informatie niet te vinden of niet gepland is.
Voor € 0.90 wordt je steeds weer door verwezen naar de website voor de bezorgtijden. Hier krijg je steeds de melding: niet te vinden/niet gepland.
Indien ik weet hoe laat ik vandaag het pakket van de praxis geleverd krijg want om de hele dag te wachten is te kostbaar.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
