Mijn Klacht:

Vorige week 30 april zou mijn bestelling bezorgd worden. Mijn bestelling is geplaatste op 24 april bij de praxis en heb zelf de bezorg datum van zaterdag 30 april gekozen. Deze gehele dag heb ik natuurlijk vrij gehouden om mijn pakket in ontvangst te nemen. Rond een uur of 4 had ik nog niks binnen en geen tijd gekregen via de mail. Mijn vriend heeft gebeld naar de praxis en toen is ons verteld dat het pas op dinsdag 3 mei zou komen. Ook hebben wij naar jullie gebeld en toen werd aangegeven dat er calamiteiten waren. Wij zijn meer dan menselijk en vinden dit wel jammer maar het kan gebeuren dat is niet erg. Wel balen wij ervan dat wij als klant zijnde niks horen en er zelf voor achteraan moeten bellen. Die dinsdag zou er niemand thuis zijn dus hebben wij zaterdag telefonisch afgesproken met de leverancier dat het maandag 2 mei bezorgd zou gaan worden. Weer heb ik de hele dag vrij gehouden en weer is er niks bezorgd… Weer opgebeld en toen is ons verteld dat hij op dinsdag 3 mei stond. Na aangegeven te hebben dat er dan niemand thuis zou zijn, wij graag ons pakket in ontvangst willen kunnen nemen en willen weten waar we aan toe zijn hebben we een nieuwe datum afgestoken. Vandaag zaterdag 7 mei, helaas zie ik nu net in mijn mail voorbij komen dat hij op maandag 9 mei pas weer geleverd wordt. Vind dit zo respectloos richting je klanten… Ben al lang blij dat ik vandaag wel een mail voorbij zie komen, want dit is voor het eerst dat wij informatie krijgen en er niet zelf achteraan moeten… Maar goed het lekkere weer komt er aan je zit vol met blijdschap te wachten op je tuinset. Tot 3 keer toe dagen thuis gewacht om het eindelijk mooi meer te zetten en alles lekker aan te kunnen kleden, en 2 keer hebben ze de bezorg datum zelf veranderd. Helaas is de bezorg datum dus tot 5 keer toe gewijzigd waarvan ze het 1 keer hebben laten weten. Calamiteiten kunnen gebeuren we zijn allemaal maar mensen alleen had ik het zeer gewaardeerd als ze dit ons even hadden laten weten ipv dat wij er zelf achter moeten komen. Plus een keertje kan gebeuren maar tot 5 keer toe??? Ben benieuwd of hier verder nog iets mee gedaan gaat worden want wij balen hier wel echt goed van….

Gewenste Oplossing:

Wil gewoon heel graag mijn pakket in ontvangst nemen en zou het zeer waarderen als er nog wel iets van een vergoeding kan komen. Wij zijn wel 3 hele dagen thuis gebleven voor helemaal niks. Of dat dit dan via jullie gaat of de praxis maakt me niks uit, maar ben wel echt geschrokken van deze service!