Mijn Klacht:
Gisteren (19-04) met Praxis gebeld of ik zeker kon zijn van de levering op 20-04 van een badkamermeubel gezien alle negatieve ervaringen die ik lees van JKS. Er werd mij verzekerd dat er geleverd zou worden. Na 20:00 uur kon ik op de site van JKS de tijdsmarge van aflevering terugvinden. Inderdaad om 20:30 uur stond er dat er tussen 07:27 en 10:36 geleverd zou worden. Daar wij nog niet op het afleveradres wonen is mijn man om 06:30 uur vertrokken om op tijd te zijn. Bij de aflever tijd stond ook vermeld als scanhistorie dat op 19-04 om 19:43:29 het artikel aangekomen was in het sorteercentrum Waddinxveen.
Op 20-04 zag mijn man op de site dat er om 08:40 uur een manko was en er niet geleverd ging worden. Bericht ontvang je niet, je moet zelf de site van JKS in de gaten houden. Direct gebeld met Praxis. Men vond het daar ook erg vreemd en ze zouden contact op gaan nemen met JKS. Na 2 uur bericht dat het pakket gevonden was??? en op 23-04 geleverd zou worden. Op deze dag komt de aannemer voor het plaatsen en aansluiten van het meubel. Daar er geen tijd gegarandeerd kan worden het meubel geannuleerd en een meubel opgehaald in het filiaal. Wel dubbel moeten betalen. Dit verhaal komt wel erg overeen met alle klachten die terug te vinden zijn over JKS. Volgens mij verzinnen ze gewoon iets als ze geen rit naar de betreffende plaats hebben. Zo ga je niet met klanten om!
Gewenste Oplossing:
Kan niet meer tevreden gemaakt worden.
