LeonneHart op 31 oktober 2017 over Jisells in de categorie Online Reisbureaus
Een consument heeft via de Kios premiumcard een reis gewonnen, waarvoor een eigen bijdrage en waarborgsom is betaald. De reis is echter uitgesteld naar maart 218 vanwege te weinig animo, en het bedrijf is sindsdien niet meer bereikbaar, ondanks het verzoek om een terugbetaling.
Via de Kios premiumcard een reis gewonnen. Eigen bijdrage en waarborgsom betaald en de reis gaat niet door en ze zijn nu ook niet meer bereikbaar.
Ze vertelde dat vanwege te weinig animo de reis naar maart 218 verschoven. Ik vroeg dan liever mijn geld terug.
Als we de aanbetqaling terug ontvangen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
