Klacht: Wel innen, niet leveren.

javeraart op 18 juli 2019 over Jeansbestellen.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 18 juli 2019

Een klant van Jeansbestellen.nl heeft een bestelling geplaatst voor jeans en deze betaald via Buckeroo en iDeal. Na de betaling ontving de klant een bericht dat de jeans bijna onderweg waren, maar daarna volgde er geen verdere communicatie of levering, ondanks een automatische reactie op de klacht dat er binnen 48 uur contact zou worden opgenomen. De klant maakt zich zorgen dat hij mogelijk is opgelicht.

Mijn Klacht:

Bestelling van jeans via de site verloopt prima, na betaling via Buckeroo en Ideal, bericht dat jeans bijna onderweg zijn. Helaas daarna niets meer. Op klacht wordt gereageerd met een automatisch mail, dat binnen 48 uur contact wordt openomen…..Helaas daarna niets meer.
Ikben bang dat ik opgelicht wordt!

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling, of alsnog levering.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten