Klacht: Retour

Michael Aken, van op 29 november 2019 over JasjeHandtasje. in de categorie Internetshops - Kleding, Internetshops - Tassen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 29 november 2019

Een klant van JasjeHandtasje heeft een pre-order geplaatst voor een jas, die later niet voldeed aan de verwachtingen. Na een lange wachttijd bleek de maatvoering niet correct en het product leek niet op de afbeelding. De klant ontving een e-mail met een tegoedbon, maar is teleurgesteld omdat er geen aantrekkelijke alternatieven beschikbaar zijn.

Mijn Klacht:

Een aantal maanden geleden heb ik een PRE order gekocht, direct betaald. Het artikel was in de afprijzing, daar ze er duidelijk reclame voor wilde maken. Het artikel zou bijna arriveren, maar kregen een mail dat we hem konden annuleren, dit heb ik echter niet gedaan. Wanneer de jas er een maand en paar weken pas was na die mail, viel hij direct tegen. De hele verhouding van de jas klopte niet. Het was een L, de armen van de jas zaten ontzettend strak en derest was overdreven groot! Verder leek hij ook niet echt op die van de foto.

Krijg ik een mail van hun, dat ik een tegoed bon krijg.. hun hebben verder geen leuke dingen en ik vind dit ontzettend raar, daar ik al zo lang heb moeten wachten

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik alsnog mijn geld terug heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over JasjeHandtasje. nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Kimvelde
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten