Mijn Klacht:
3 dagen contact opgenomen met Winkelstraat via de Chat. Ik krijg geen reactie terug. Ik heb Winkelstraat een mail gestuurd. Hopelijk komen ze met een oplossing.
Gewenste Oplossing:
Een nieuwe jas of het geldbedrag terug.
Klacht: Jas gescheurd
Mafalda op 16 december 2024 over Winkelstraat.nl in de categorie Internetshops - Kleding
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Winkelstraat.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 16 december 2024
Reactie van het bedrijf:
Hi Mafalda, je chat kan ik niet terugvinden maar je mail is goed binnengekomen. Mijn collega's zullen je zo snel mogelijk via de mail verder helpen! ♥ Winkelstraat.nl
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met Winkelstraat.nl via de chat over een gescheurde jas, maar ontving geen reactie. Na drie dagen heeft de klant ook een e-mail gestuurd in de hoop op een oplossing. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Winkelstraat.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Winkelstraat.nl in behandeling genomen
Winkelstraat.nl
Heeft op 16 december 2024 om 12:28 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hi Mafalda, je chat kan ik niet terugvinden maar je mail is goed binnengekomen. Mijn collega's zullen je zo snel mogelijk via de mail verder helpen! ♥ Winkelstraat.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Winkelstraat.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
