Klacht: Waardeloze spullen en niet terug kunnen sturen

CarlavandenHurk op 19 december 2020 over Jannova in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Jannova
Status Open
Datum 19 december 2020

Een klant van Jannova heeft een elektrische fietspomp besteld, maar ontving na 1,5 maand een goedkoop handpompje. De website is niet bereikbaar en retourzendingen zijn niet mogelijk, wat de klant het gevoel geeft opgelicht te zijn.

Mijn Klacht:

Ik heb een elektrische fietspomp besteld en tweede gratis.
Ikkreeg na 1,5 maand een goedkoop handpompje van 3 euro toegestuurd. De site is niet in de lucht en je kunt niets terugsturen. Ik ben dus opgelicht! Stom dat ik niet eerst de reviews heb gecheckt!

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag het pompje terugsturen en mijn geld terug krijgen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten