Klacht: Turbo’s rubber niet ontvangen

Tjimkje Gorter op 14 januari 2021 over Jannova in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Jannova
Status Open
Datum 14 januari 2021

Een klant heeft op 7 november een bestelling geplaatst bij Jannova voor een Turboscrubber, maar heeft het product tot nu toe niet ontvangen. Ondanks meerdere e-mails en bevestigingen dat de bestelling onderweg is, blijft de klant zonder informatie over de status van de levering. De trackinginformatie geeft aan dat het pakket is afgeleverd, maar de klant heeft het nog niet ontvangen.

Mijn Klacht:

JENNOVA .
7nov. Turboscrubber besteld 11 gratis voor 24.95 bestelnr.141062
15-12 en 18-12 en 25,29-12 mailtje gestuurd.
21-12 tracking is afgeleverd.
Maar tot nu toe nog niets binnen.
25-11 winkel ([email protected])
Berichtje uw bestelling is onderweg
8-12 hetzelfde soort bericht.

Gewenste Oplossing:

Als ik het bestelde artikel krijg en anders geldv terug

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten