Mijn Klacht:
Op 11/11 een jas besteld bij Jannova via facebook. Direct een mail bevestiging met de melding dat deze binnen 3 werkdagen bij mij bezorgd zou worden.
Op 15/11 Jannova gemaild met de vraag waar mijn jas bleef.
Op 16/11 bericht van Jannova ontvangen dat de bestelling veel waren en de jas vanuit het centrale magazijn verstuurd zou worden, levertijd nu 5 tot 10 werkdagen.
Op 23/11 een mail ontvangen van hen met een track en trace.
Pakket bleek uit China te moeten komen.
Vandaag een bericht van DHL dat het pakket op 23/12 bezorgd was in de brievenbus.
Inderdaad bezorgd maar geen jas, in plaats daarvan een T-shirt.
Waarschijnlijk dus opgelicht voor 29,95.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik OF mijn geld terug krijg OF alsnog mijn jas bezorgd krijg
