Klacht: Pakketje aangekregen maar….

Dylvie op 03 januari 2021 over Jannova in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Jannova
Status Open
Datum 3 januari 2021

Een klant heeft op 7 november twee kerstprojectors besteld, maar ontving op 29 november een klein disco lampje ter waarde van maximaal 5 euro in plaats van de bestelde producten. Bij het proberen om meer informatie te vinden op de website, blijkt de pagina niet meer te bestaan.

Mijn Klacht:

Ik heb 7 november 2 kerstprojectors besteld 1 kopen 1 gratis voor 35 euro
De 29ste krijg ik een klein disco lampje aan ter waarde van Maximum 5 euro denk ik blijkt dit mijn pakket te zijn, als ik nu op de pagina klik komt er op dat de pagina niet bestaat

Gewenste Oplossing:

Als ik ofwel het pakket nog zou krijgen of men geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten