Klacht: OPLICHTING!!!!!

ninci2000 op 21 december 2020 over Jannova in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Jannova
Status Open
Datum 21 december 2020

Een klant van Jannova beschrijft zijn ervaring als oplichting, omdat hij een goedkoop handpompje ontving in plaats van de bestelde elektrische oplaadbare pomp. De retourkosten van bijna 30 euro zijn hoger dan de waarde van het ontvangen artikel, wat leidt tot frustratie over de situatie en het vertrouwen in online winkelen.

Mijn Klacht:

Dit bedrijf licht mensen op door je een flutartikel toe te sturen. Wil je je geld terug dan kun je het arikel retouren met track and trace, bijna 30 euro. De retourkosten zijn vaak hoger dan het artikel wat je besteld hebt.

Besteld electrische oplaadbare pomp 11 gratis, kosten a 26 euro
Geleverd 1 handpompje a 2 euro
Retourkosten a 30 euro om je geld terug te krijgen

Klinklare oplichting dus, snap niet dat dit tegenwoordig maar kan zonder datcer iets aan gedaan kan worden. Dit is voor mij nu al het 6de bedrijf dit jaar ben ondertussen een beetje klaar om nog iets via internet te bestellen tenzij het bij een gerenommeerd bedrijf is

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geldcterug krijg zonder ietscte hoeven te retouren ofcals ik alsnog mijn 2 elektrische pompen geleverd krijg

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten