Klacht: Niets ontvangen

BSvR op 06 januari 2021 over Jannova in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Jannova
Status Open
Datum 6 januari 2021

Een klant heeft in november een jas besteld bij Jannova, maar heeft deze tot januari nog niet ontvangen. Pogingen om contact op te nemen met de helpdesk zijn zonder resultaat gebleven.

Mijn Klacht:

In november een jas besteld, tot op heden (januari) nog niets ontvangen. Contact geprobeerd te zoeken via de helpdesk, geen antwoord.

Gewenste Oplossing:

Zodra ik mijn jas binnen heb of mijn geld teruggestort krijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten