Klacht: Niets geleverd

RRRBAKKER op 11 december 2020 over Jannova in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Jannova
Status Open
Datum 11 december 2020

Een klant heeft twee pompjes besteld bij Jannova en €29,99 betaald, maar heeft deze nog niet ontvangen. Na een bevestiging van de bestelling en een e-mail dat de levering onderweg is, blijkt de website van het bedrijf niet meer bereikbaar en kan de klant de bestelling niet volgen. De klant vreest dat de pompjes niet geleverd zullen worden.

Mijn Klacht:

Twee pompjes besteld, €29,99 betaald. Kon helaas niet achteraf betalen. Bevestiging van bestelling gekregen en 3 a 4 weken geleden een mail gekregen dat t onderweg is, maar dat t wel 2 weken kan duren. Website is uit de lucht, bestelling niet te volgen. Gezien de klachten vrees ik dat ik kan fluiten naar mijn pompjes…..

Gewenste Oplossing:

Of als pompjes zijn geleverd
Of als geld teruggestort is

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten