Klacht: Niet leveren van bestelling. OPGELICHT!!!!

Inus Westhoff op 29 december 2020 over Jannova in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Jannova
Status Open
Datum 29 december 2020

Een klant heeft op 8 november 2020 een spel besteld bij Jannova, maar heeft het product tot op heden niet ontvangen. Na een navraag op 15 november ontving de klant een reactie dat het druk was, maar daarna bleef het stil en werd de bestelling niet geleverd. De klant beschuldigt het bedrijf van oplichting en waarschuwt anderen voor hun beloften.

Mijn Klacht:

8 november 2020 een spel besteld bij Jannova. Op 15 november gevraagd, wanneer het geleverd zou worden. Op 16 november een mail van Jessy ontvangen, dat het erg druk was en dat zij de bestellingen wereldwijd verzenden vanuit hun centrale magazijn. Leveringstijd Nederland: 5-10 dagen.
Daarna niets meer van hen vernomen en geen spel ontvangen.
Zij beduvelen de mensen en doen ook nog zaken via Molly met de Deutsche Bank. Mensen trap niet in hun mooie beloftes. Zij beduvelen de zaken.

Gewenste Oplossing:

Als het spel geleverd wordt of wanneer zij opgepakt worden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten