Klacht: NEPSITE

Sannie801 op 21 december 2020 over Jannova in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Jannova
Status Open
Datum 21 december 2020

Een klant heeft een kerstkoekjes set deegrollers besteld bij Jannova, maar deze nooit ontvangen. In plaats daarvan ontving zij een klein uitstekerssetje voor koekjes, wat niet overeenkomt met haar bestelling, en zij maakt zich zorgen dat dit product afkomstig is van Jannova, gezien de negatieve recensies.

Mijn Klacht:

een kerstkoekjes set deegrollers besteld van 19,95 voor mijn dochter, nooit ontvangen, tot ik vandaag ineens van yun express een lullig klein uitstekerssetje voor koekjes kreeg a 1,00. Ik was verbaasd om iets te krijgen wat ik niet had besteld, maar na het lezen van recensies, ben ik bang dat dit van jannova afkomstig is…

Gewenste Oplossing:

Geld terug of setje deegrollers a 19,95 alsnog ontvangen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten