Een klant heeft op 29 november een bestelling geplaatst voor de magic pens ter waarde van €19,95, maar heeft deze tot nu toe niet ontvangen. Ondanks het versturen van twee e-mails, blijft een reactie van het bedrijf uit, terwijl de track en trace aangeeft dat de bestelling geleverd zou zijn.
Op 29 november een bestelling gedaan van de magic pens! Erg leuk, dacht ik. Kostte €19,95.
Tot op heden nog niks ontvangen. Inmiddels al 2 mails gestuurd maar krijg maar geen antwoord.
Track en trace geeft aan dat het geleverd zou zijn. Nou io heb niks ontvangen.
Het artikel alsnog leveren of mijn geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
