Klacht: Iets anders gekregen dan bestelt

Nla1992 op 21 januari 2021 over Jannova in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Jannova
Status Open
Datum 21 januari 2021

Een klant heeft een kerstprojector besteld bij Jannova en heeft meer dan twee maanden gewacht op de levering. Bij ontvangst bleek het pakket een mini disco lamp op USB te bevatten in plaats van de bestelde projector, wat de klant als teleurstellend en niet waardig voor de betaalde 35 euro ervaart.

Mijn Klacht:

We hebben een kerst projector besteld meer als 2 manden aan het wachten geweest. Eindelijk het pakje aangekregen zit er een mini disco lamp in op usb iets heel klein.
35 euro betaalt voor deze projector. En krijg totaal iets anders zen geld niet waart.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug gestort krijg of het juiste artikel geleverd krijg

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten