Ivanka1965 op 04 januari 2021 over Jannova in de categorie Internetshops - Algemeen
Een klant heeft op 8 november twee cloud kussens besteld en betaald bij Jannova, met een bevestiging van de bestelling. Op 23 november ontving de klant een e-mail dat de bestelling verzonden was, maar de bijgevoegde track & trace code functioneert niet. Na zes weken zonder levering en geen reactie op berichten, blijft de klant gefrustreerd.
8/11 twee cloud kussens besteld en betaald. Bevestiging van de bestelling gekregen. 23 nov kreeg ik een mail dat de bestelling verzonden zou zijn met een track trace knop. Deze bleek niet te werken. Inmiddels zijn er 6 weken verder. Nog steeds niets ontvangen en reageren ook niet op mijn bericht
Als mijn product geleverd wordt of ik de kosten terug ontvang. € 29,95
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
