Terug

Klacht: Betaald maar niet geleverd

D.Winter op 04 februari 2021 over Jannova in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Jannova
Categorie Internetshops - Algemeen
Status Open
Datum 4 februari 2021

Een klant heeft op 5 november 2020 een Turboscrubber besteld bij Jannova en de betaling van € 24,95 voldaan. Na een bevestiging en een bericht dat de bestelling onderweg was op 23 november, heeft de klant sindsdien geen verdere communicatie ontvangen en kan het opgegeven e-mailadres van de klantenservice niet worden bereikt. De klant verzoekt om hulp bij het terugkrijgen van het betaalde bedrag.

Mijn Klacht:

Bestelling via FB gedaan van een Turboscrubber ad € 24,95 op 5 november 2020. Bevestiging van mijn bestelling en betaling. Op 23 november 2020 kreeg ik bericht dat mijn bestelling 3107 onderweg is. Levering zou binnen 2 weken plaatsvinden omdat hun magazijn buiten Europa ligt.

Tot heden geen reactie meer, hun mail adres helpdesk. [email protected] werkt niet.

Graag uw hulp om mijn geld teruggestort te krijgen, D.Winter, Dolores [email protected]

Gewenste Oplossing:

Graag het artikel alsnog leveren anders mijn geld terug

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten

Ken je rechten

Andere klachten over Jannova

Alle klachten over Jannova →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Algemeen

Alle klachten in Internetshops - Algemeen →
Meld uw Klacht over Jannova
Zo werkt het