Liesbethvandenboogaart op 01 januari 2021 over Jannova in de categorie Internetshops - Algemeen
Een klant heeft begin november een bestelling geplaatst voor een dobbelgame en €19,95 betaald. Ondanks een bevestiging op 30 november dat de bestelling onderweg was, heeft de klant het pakketje nooit ontvangen en geen reactie gekregen op een vervolgmail. Bovendien is de website van het bedrijf niet meer bereikbaar.
Ik heb begin november een bestelling geplaatst voor dobbelgame 11 gratis en heb €19,95 overgemaakt. Op 30 nov kreeg ik een mail dat de bestelling onderweg zou zijn. Ik heb tot op heden geen bestelling ontvangen. Ook geen antwoord gekregen op een mail waarin ik vraag waar mijn pakketje blijft. De site is niet meer bereikbaar.
Ik ben tevreden als ik mijn bestelling netjes geleverd krijg of als ik het geld krijg teruggestort.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
