Klacht: Bestelling niet ontvangen

jhjoosten op 05 januari 2021 over Jannova in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Jannova
Status Open
Datum 5 januari 2021

Een klant heeft twee elektrische bandenpompen besteld en betaald bij Jannova, maar ontving na 4-5 weken een handpompje in plaats van de juiste producten. Pogingen om contact op te nemen met de helpdesk via e-mail bleven zonder reactie.

Mijn Klacht:

Ik heb bij Jannova 2x Electrische Bandenpomp besteld (en betaald!)
maar kreeg na 4-5 weken wachten uiteindelijk een simpel handpompje
geleverd.

Op mails verstuurd naar hun helpdesk kwam geen enkele reactie.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden wanneer de bestelling wordt geleverd,
of het betaalde bedrag wordt teruggestort !!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten