Klacht over Jannova: Bestelde kussen nooit ont… KLACHT.nl

Klacht: Bestelde kussen nooit ontvangen

FrankVeron op 07 januari 2021 over Jannova in de categorie Internetshops - Algemeen

Meld uw Klacht over Jannova

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

Jannova

Categorie Internetshops - Algemeen

Status Open

Datum 7 januari 2021

Een klant heeft een hoofdkussen besteld met een aanbieding van "2e gratis", maar heeft het product nooit ontvangen. Na een week wachten ontving de klant te horen dat het kussen niet meer op voorraad was en later geleverd zou worden. Na een maand kreeg de klant een track en trace, maar het kussen moest nog vanuit China verscheept worden. Inmiddels is het al oktober en is er geen contact meer mogelijk met het bedrijf, aangezien de website en het telefoonnummer niet meer bereikbaar zijn.

Mijn Klacht:

Ik heb een hoofdkussen besteld (2e gratis). Deze zou in 1e instantie binnen 3 dagen geleverd worden. Na een week gemaild waar het bleef. Netjes een antwoord dat het niet meer voorradig was en dat het later kwam. Na ongeveer een maand een track en trace gekregen. Moest nog verscheept worden vanuit China.. Dit was in Oktober. Tot op heden nog niks en er is geen website en telefoonnummer meer