Klacht: [email protected]

Jadejo op 13 augustus 2020 over Couple Watch in de categorie Internetshops - Sieraden en horloges

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 13 augustus 2020

Een klant heeft na lange wachttijd eindelijk een horloge van Couple Watch ontvangen, maar het horloge functioneert niet. Na contact via de chat over het retourneren, kreeg de klant te horen dat elektrische apparaten niet geretourneerd kunnen worden, wat volgens de klant niet overeenkomt met de wettelijke retourrechten voor internetbestellingen. De klant heeft hierop geen verdere reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Na weken wachten eindelijk het horloge van couple watch binnen ( uiteindelijk via Ali express)
Het horloge doet het niet na veel moeite contact gehad via de chat en gevraagd om het retour te sturen.
De reactie was dat electrische apparaten niet retour worden genomen????
Dit staat in de voorwaarden??
Maar elke internet bestelling heeft het recht om alles binnen 14 dagen retour te sturen zonder reden.
Dit aangegeven maar geen enkele reactie meer!!!!

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn geld terug geld heb gekregen...

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM