Klacht: Weigert catagorisch overeengekomen vergoeding te betalen

helma56 op 02 juli 2012 over IZA in de categorie Zorgverzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ IZA heeft deze klacht opgelost
✅ Klacht opgelost op 25 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte, In juli 2012 heeft mijn collega, Gigi, via e-mail en telefonisch onze oplossing aan u doorgegeven. Ik ga ervan uit dat uw klacht hiermee is afgehandeld. Met vriendelijke groet, Webcare IZA

Bedrijf IZA
Categorie Zorgverzekering
Status Opgelost
Datum 2 juli 2012

Een klant van IZA heeft een machtiging ontvangen voor 100% vergoeding van tandprotheses, maar het bedrijf weigert het verschil van € 1.542,82 te betalen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail en brieven, blijft IZA niet reageren op de verzoeken van de klant. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Nadat ik eind 2011 van IZA een machtiging verkreeg voor 100% vergoeding van het plaatsen van een boven-en onderprothese op een tandloze kaak, weigert IZA het veschil tussen de kosten cq het afgegeven machtigingsbedrag ad € 2.642,82 en de vergoeding voor het plaatsen van genoemde zaken op een niet-tandloze kaak (€ 850,00 standaardvergoeding) aan mij te betalen. Mijn vordering bedraagt al vele maanden € 1.542,82 (onder aftrek van wettelijke eigen bijdrage). IZA reageert niet op mails, brieven etc en komt terugbeleverzoeken niet na.

Gewenste Oplossing:

Het betalen van het bedrag waar ik conform de door IZA afgegevn machtiging recht op heb (nu nog € 1.542,82), verhoogd met wettelijke rente vanaf 21 juni 2012 + een tegmoetkoming voor alle mails, brieven, telefoontjes etc.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IZA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IZA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IZA

Heeft op 25 september 2013 om 15:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte,

In juli 2012 heeft mijn collega, Gigi, via e-mail en telefonisch onze oplossing aan u doorgegeven. Ik ga ervan uit dat uw klacht hiermee is afgehandeld.

Met vriendelijke groet,

Webcare IZA

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM