H.J.Reindertsen op 12 november 2019 over IZA in de categorie Zorgverzekering
Een klant heeft een klacht ingediend over een telefonische wachttijd van meer dan een halfuur bij IZA op 12 november 2019. Tijdens het gesprek, dat plaatsvond tussen 13:05 en 13:39 uur, voelde de klant zich gefrustreerd door de lange wachttijd.
Wordt nu al meer dan een halfuur aan de lijn gehouden door een van uw medewerkers vandaag 12-11-2019 van13.5 uur tm 13.39 uur
Als het sneller kan en na mee dan 5 min wordt terug gebel en niet meer dan 30 min moet wat op geen goed antwoord 10-
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar IZA over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
