Klacht: IncassoBureau

Michael Aken, van op 26 augustus 2019 over IZA in de categorie Zorgverzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
IZA has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf IZA
Categorie Zorgverzekering
Status Open
Datum 26 augustus 2019

Een klant van IZA heeft een probleem met de verwerking van een terugbetaling van een factuur van het JBZ. Na het indienen van een declaratie en het ontvangen van een deel van het bedrag, heeft de klant het volledige bedrag aan het JBZ betaald. Ondanks bewijs van terugbetaling ontkent IZA dit, wat heeft geleid tot de inschakeling van een incassobureau en het treffen van een betalingsregeling door de klant.

Mijn Klacht:

Ik heb zojuist ook een klacht ingediend over het IZA (Ze snappen hun eigen overzicht niet) dir is de voorloper hiervan.

Op 25-03-2017 heb ik een Factuur van €616,07 gekregen van het JBZ
Op 8-04-2017 heb ik het gedeclareerd bij IZA zorgverzekeraar.
Op 24-04-2017 heb ik €524,52 ontvangen van IZA zorgverzekeraar.
Op 28-04-2017 heb ik €616,07 overgemaakt aan het JBZ
Op 17-05-2017 heeft JBZ het bedrag van €616,07 teruggestort op mijn rekening met de omschrijving RETOUR WEGENS CORRECTIE 10014448 GEDECLAREERD BIJ VERZEKERAAR ,
Op 23 Juli heeft het JBZ een incassoburo opdracht gegeven om beslag te leggen op mijn bankrekening. Het Iza ontkent nu dat ik hun het bedrag heb terugbetaald, terwijl ik hun allen bewijzen heb opgestuurd. Inmiddels uit angst heb ik een betalingsregeling afgesproken en heb inmiddels af 25 euro betaald

Gewenste Oplossing:

Ik wil een excuus van Het JBZ en van het IZA, verder wil ik mijn bankkosten van 100 euro en de 25 euro terug

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM