Klacht: afhandeling declaratie

lph58 op 03 april 2019 over IZA in de categorie Zorgverzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
IZA is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf IZA
Categorie Zorgverzekering
Status In behandeling
Datum 3 april 2019

Een klant van IZA heeft een klacht ingediend over de afhandeling van een declaratie voor een brug met twee kronen en twee brugdelen. De klant vindt het onlogisch dat de techniekkosten per element apart moeten worden ingediend, terwijl dit voorheen integraal gebeurde. Zowel de klant als de tandarts zijn verbaasd over deze bureaucratische wijziging in de procedure.

Mijn Klacht:

Ik heb een declaratie ingediend waarvan een brug (2 kronen en en 2 brugdelen) een onderdeel vormt. Vroeger werden de techniekkosten integraal bij de declaratie betaalbaar gesteld. Nu krijg ik te horen dat per element de techniekkosten apart moeten worden ingediend. Dit lijkt mij een bureaucratische aanpak: immers een brug is een onlosmakelijk gefabriceerd gebitsstuk waarvan het niet logisch is dat de techniekkosten per element apart moeten worden gedeclareerd. Ook mijn tandarts bevreemd deze gang van zaken en omdat het afwijkt van de tot dusver gevoerde procedure.

Gewenste Oplossing:

Wanneer op basis van de ingevoerde declaratie, de kosten zoals voorheen worden vergoed en dat de samengestelde techniekkosten bij de declaratie betaalbaar worden gesteld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar IZA over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IZA in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM