Klacht: Uit Nederlandse voorraad leverbaar, komy rechtstreeks uit China

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ ItsOkay has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ItsOkay
Status Open
Datum 22 mei 2020

Een klant heeft een product besteld bij ItsOkay, nadat bevestigd was dat het uit Nederlandse voorraad leverbaar was. Na een lange wachttijd ontving de klant echter een pakket uit China en ontdekte dat de prijs veel hoger was dan verwacht. Bovendien is de klant geblokkeerd op social media door het bedrijf.

Mijn Klacht:

Een product besteld nadat ik had nagevraagd of ze het op voorraad hadden. Antwoord Ja hoor alles is uit voorraad leverbaar. Na lang wachten kreeg ik een China pakketje. Na even zoeken kom ik er achter dat ik veel ye veel heb betaald. Nu geblokkeerd op social media.

Gewenste Oplossing:

Minimaal €15,- terug.
Zeggen dat het uit Nederland komt en het voor veel minder op Aliaexpres tegen komen is wel heel vervelend.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten